প্রাইভেসি পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: ৩১ অক্টোবর ২০২৬

এই নীতিমালা shinebd.com ওয়েবসাইট এবং ShineBD মোবাইল অ্যাপ (একসাথে “ShineBD”, “আমরা”) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ShineBD ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• অর্ডারের তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা), অর্ডার করা প্রোডাক্ট।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: Google/Facebook/ফোন দিয়ে লগইন করলে নাম, ইমেইল ও প্রোফাইল আইডি।
• পেমেন্টের তথ্য: bKash-এ পেমেন্ট করলে প্রেরকের নম্বর ও Transaction ID। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহারের তথ্য: ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, দেখা পেজ ও প্রোডাক্ট — কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।

২. তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রসেস, কনফার্মেশন কল ও ডেলিভারি দেওয়ার জন্য।
• রিটার্ন, রিফান্ড ও কাস্টমার সাপোর্টের জন্য।
• ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা ঠেকাতে।
• ওয়েবসাইটের মান উন্নয়ন এবং প্রাসঙ্গিক অফার/বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য।

৩. কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

• কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান (যেমন Steadfast, Pathao, RedX) — শুধু ডেলিভারির জন্য নাম, নম্বর ও ঠিকানা।
• পেমেন্ট সেবা (bKash) — পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স (Meta/Facebook, Google) — Meta Pixel, Conversions API ও Google Ads ব্যবহার করা হয়। মোবাইল নম্বর, নাম বা শহরের মতো তথ্য পাঠানোর আগে SHA-256 পদ্ধতিতে hash (এনক্রিপ্ট) করা হয়, যাতে আসল তথ্য পড়া না যায়।
• আইনগত প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষ।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৪. কুকি

লগইন ধরে রাখা, কার্ট মনে রাখা এবং বিজ্ঞাপনের ফলাফল মাপার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত: কুকি পলিসি।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আমাদের সাইট HTTPS (SSL) দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড hash করে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা অর্ডারের তথ্য দেখতে পারেন।

৬. তথ্য কত দিন রাখা হয়

অর্ডারের রেকর্ড হিসাব ও আইনগত প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আপনার প্রোফাইল ও সেভ করা ঠিকানা মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট মুছতে: অ্যাকাউন্ট ডিলিট পেজ।
• Facebook দিয়ে লগইন করে থাকলে Facebook Settings → Apps and Websites থেকে ShineBD সরিয়ে দিতে পারেন।

৮. শিশুদের তথ্য

ShineBD ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করে না।

৯. যোগাযোগ

প্রাইভেসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে: [email protected] অথবা 01354744180।