রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
সমস্যা হলে চিন্তা নেই — ৭ দিনের মধ্যে জানান।
📦 ডেলিভারির সময় চেক
ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে দেখে নিন। সমস্যা থাকলে প্রোডাক্ট ফেরত দিন — শুধু ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
⏱️ ৭ দিনের রিটার্ন
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট পেলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে জানান।
💸 দ্রুত রিফান্ড
প্রোডাক্ট ফেরত পাওয়ার পর ৩–৭ কর্মদিবসে bKash/Nagad বা ব্যাংকে টাকা ফেরত।
সর্বশেষ আপডেট: ৩১ অক্টোবর ২০২৬
কখন রিটার্ন/রিপ্লেস করা যাবে
- অর্ডারের সাথে মিল নেই এমন প্রোডাক্ট (ভুল সাইজ, রঙ বা মডেল আমাদের ভুলে)।
- ভাঙা, ফাটা, ক্ষতিগ্রস্ত বা কাজ করে না এমন প্রোডাক্ট।
- প্যাকেটে প্রোডাক্ট কম বা অনুপস্থিত।
- মেয়াদোত্তীর্ণ প্রোডাক্ট।
কখন রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত (কাস্টমারের কারণে) প্রোডাক্ট।
- স্বাস্থ্যগত কারণে খোলা কসমেটিকস, স্কিনকেয়ার, পারফিউম, অন্তর্বাস ও ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য (সিল/ট্যাগ খোলা থাকলে)।
- অরিজিনাল প্যাকেট, ট্যাগ, গিফট বা অ্যাক্সেসরিজ ছাড়া ফেরত দেওয়া প্রোডাক্ট।
- শুধু “পছন্দ হয়নি” কারণে ৭ দিন পরে রিটার্ন।
রিটার্ন করবেন যেভাবে
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে WhatsApp বা 01354744180-এ অর্ডার নম্বরসহ জানান।
- প্রোডাক্ট ও প্যাকেটের পরিষ্কার ছবি/ভিডিও পাঠান (আনবক্সিং ভিডিও থাকলে দ্রুত সমাধান হয়)।
- আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন দেবে এবং কুরিয়ার/পিকআপের নির্দেশনা দেবে।
- প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর রিপ্লেসমেন্ট পাঠানো হবে অথবা রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড
- রিফান্ড দেওয়া হয় bKash/Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে, ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে।
- আমাদের ভুলে (ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট) রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জসহ পুরো টাকা ফেরত।
- অন্য কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি ও রিটার্ন চার্জ কেটে রাখা হবে।
- bKash-এ অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি
ইলেকট্রনিক্স/গ্যাজেটে ওয়ারেন্টি থাকলে তা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ থাকবে এবং সেই শর্ত অনুযায়ী সার্ভিস দেওয়া হবে।